La integración de sistemas puede definirse como la conexión entre varios sistemas, de forma que las distintas áreas de la empresa trabajen de forma conjunta y automatizada. Esta integración permite una mayor interacción entre las herramientas digitales y las diferentes plataformas tecnológicas. La integración de sistemas es importante para diferentes tipos de organizaciones. Ayuda a crear rutinas más inteligentes con una comunicación eficaz entre las áreas, la definición de estrategias conjuntas y el aumento de los resultados globales.
Puede aplicarse en diferentes situaciones, con el objetivo de reducir los gastos, simplificar las actividades diarias e identificar cuellos de botella en los procesos operativos.
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